Penilaian KinerjaStandar pelayanan bertujuan untuk memberikan kepastian peningkatan kualitas dan kinerja pelayanan sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan selaras dengan kemampuan penyelenggara sehingga mendapatkan kepercayaan dari masyarakat, untuk mengukur penilaian kinerja penyelenggara terhadap kepatuhan standard pelayanan public dapat dilakukan melalui mood meter dan melakukan kegiatan survei kepuasan masyarakat1. Mood Meter2. IKM